医药公司绩效考核指标库表

仓库岗位绩效指标库,指标定义/设置目的,仓,库,主,任,2、发错货的金额（不写,小号，发错规格每月因为仓库人员的失误造成的,发错货物的金额,4、仓库月度分析（包括盘点、产品情况及养护档案每月仓库主任应根据仓库情况进,行分析（包括仓库盘点，现有产,品流转分析，对采购的建议，仓,库管理情况）,5、绩效考核对下属绩效考核是否公正公平或者包,庇，是否积极配合人事行政部进行绩,效考核工作,6、卫生状况详细标准参见《仓库卫生考核制度》,指标定义,保,管,复,核,员,2、发错货的金额（不写,小号，发错规格,每月因为仓库人员的失误造成的,发错货物的金额,5、药品储藏合理情况,6、卫生状况,7、员工工作行为指标针对工作中的责任心、积极性等方面,的行为考核,验,收,员1、丢失货物的金额,,2、仓库库存周转量指标,,3、验收记录,4、是否有不合格产品的销售,5、卫生状况,6、搬运货物积极性验收员在货物出、入库搬运货物的积极性,7、员工工作行为指标针对工作中的责任心、积极性等方面的行为考核,指标定义,养,护,员,2、养护记录的填写,4、搬运货物积极性验收员在货物出、入库搬运货物的积极性,5、卫生状况,6、员工工作行为指标针对工作中的责任心、积极性等方面的行为考核,办事处绩效指标库,岗位指标指标定义/设置目的标准考核周期数据来源,办,事,处,经,理销售额每月完成的销售额,销售增长率销售增长率=（当月销售额/上月销售额）×100%,费效比费效比=（当月费用总额/当月贡献总额）×100%,投入产出比投入产出比=（采购成本+管理成本+费用）/销售额回款×100%,客户开发增长率客户开发增长率=（当月客户开发数/上月客户开发数）×100%（客户为发生业务的客户）,品种开发增长率品种开发增长率=（当月品种开发数/上月品种开发数）×100%,人均销售额人均销售=当月销售总额/当月平均人数；当月平均人数=（月初人数+月末人数）/2,市场占有率市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）×100%年度营销中心、市场调查、公告,销售费用率销售费用率=市场拓展销售费用/销售额×100% 费用包括工资等所有费用,办事处综合分析报告考核营销公司对下级单位的信息掌控能力，以便于营销公司能根据市场变化及时做出反应。办事处综合分析报告完成率＝实际报送分析报告数量÷ 计划报送分析报告数量×100%,业务员流动率业务员流动率=季度离职人数/季度平均人数；季度平均人数=（季初人数+季末人数）/2人事行政部,货款回收完成率货款回收计划完成率＝货款回款金额÷计划回款金额×100% ,岗位指标指标定义标准考核周期数据来源,办,事,处,内,勤每日与公司对账及时性,每天在规定的时间与公司财务对账每一日超过规定时间对账扣1分,每一日因个人原因未对账扣10分,每周与公司对账的差错、失误次数,每周与公司财务对账出现的,账与账不符，账与款不符，账与货不符的次数、所经手的钱物和货物发生丢失或者假币出现的次数等每出现一次差错扣10分，月累计出现两次不付者扣掉该项得分。月累计达3次者或经查货帐始终不符者，扣掉全部绩效工资，并将缺口部分从工资里补齐。订单发送准确性与业务员所报送的订单出错次数每出现一次扣5分，月累计达3次者，扣掉全部绩效工资。对业务员的上报客户资料的收集及时性内勤应督促业务员上交客户资料，及药品的流向并每周五整理上报公司营销中心。每周上报不及时，每晚报一天多扣1分每少报一个客户资料或流向扣1分,降低经营成本、管理费用协助业务员收回坏账或者呆账协助业务员每收回1000元加10分，不足1000元按照比例加分,对办事处的发展提出合理化的建议合理化建议由办事处经理审批上报人事行政中心。此指标是为鼓励办事处的内勤为办事处的发展献计献策，谋求公司更快发展。每提出一项由办事处经理进行5分—20分之间的加分,邮寄客户资质的及时性首营审批可以先传传真到公司，三天之内必须将客户首营资质邮寄到公司每迟一天扣2分，扣完为止质量部,采购部绩效指标库,采,购,经,理采购计划提交及时性每月采购部根据收集信息提交采购计划,采购计划执行率实际采购品种/计划采购品种不低于95%，每低于一个百分点扣1分采购内勤,供应商交货一次性合格率厂家发货到仓库验收合格率情况每因厂家质量问题造成损失，每一件产品扣5分验收员,采购价格分析表采购产品至少做三家以上价格及其他情况分析,库存周转率期间销售总额/[（期初库存金额+期末库存金额）/2]财务中心,采,购,内,勤采购计划提交及时性每月采购部根据收集信息提交采购计划,采购计划执行率实际采购品种/计划采购品种不低于95%，每低于一个百分点扣1分采购内勤,供应商交货一次性合格率厂家发货到仓库验收合格率情况每因厂家质量问题造成损失，每一件产品扣5分验收员,采购价格分析表采购产品至少做三家以上价格及其他情况分析,厂家索要产品资料的及时性及时收集产品资料、产品介绍、宣传页等，保证产品分析及培训实施市场部,随货同行保证随货同行，提高工作效率,采,购,入,库入库数量考察入库的工作量大小,入库及时性保证在资质齐全的情况下货物及时入库,运营中心绩效指标库,运,营,经,理平台销售额,每月开票数额,货物配送？仓库货位出租数量考察每月出租出去的货位完成量,客户投诉次数提高服务质量，增强客户满意度每发生一次投诉，扣 元,客,户,主,管平台销售额,每月开票数额,客户投诉次数提高服务质量，增强客户满意度每发生一次投诉，扣 元,物,流,主,管,货物配送？,营销中心绩效指标库,岗位指标指标定义/设置目的标准考核周期数据来源,营,销,经,理销售额每月完成的销售额,销售增长率销售增长率=（当月销售额/上月销售额）×100%,费效比费效比=（当月费用总额/当月贡献总额）×100%,投入产出比投入产出比=（采购成本+管理成本+费用）/销售额回款×100%,客户开发增长率客户开发增长率=（当月客户开发数/上月客户开发数）×100%（客户为发生业务的客户）,品种开发增长率品种开发增长率=（当月品种开发数/上月品种开发数）×100%,市场占有率市场占有率=（本企业某种商品销售量/该种商品市场销售总量）×100%年度营销中心、市场调查、公告,销售费用率销售费用率=市场拓展销售费用/销售额×100% 费用包括工资等所有费用季度,营销中心分析报告考核营销经理对下级单位的信息掌控能力，以便于公司能根据市场变化及时做出反应。办事处综合分析报告完成率＝实际报送分析报告数量÷ 计划报送分析报告数量×100%,货款回收完成率货款回收计划完成率＝货款回款金额÷计划回款金额×100% 季度,市场部绩效指标库,市,场,部,经,理产品市场调研分析报告每种采购产品的市场调研的分析，旨在制定合理的销售策略,产品知识培训的及时性和满意度旨在让需要接受培训的部门及时了解产品信息，获得较好认识满意度调查,窜货督促处理情况督促营销中心做好窜货处理营销中心,招标挂网工作？采购建议书提供信息，为采购部采购做正确的采购决策采购部,产,品,专,员,采购建议书提供信息，为采购部采购做正确的采购决策采购部,产品知识培训的及时性和满意度旨在让需要接受培训的部门及时了解产品信息，获得较好认识满意度调查,产品跟踪情况旨在了解一个产品从上市前到采购的跟进分析工作,招,标,专,员,招标挂网工作？,质量部绩效指标库,质,量,经,理,质量事故的处理及时性及合理性旨在将质量事故给公司带来的损失降低到最小,药品质量的培训完成率旨在完成公司相关人员的质量方面的培训,质,量,主,管,质,管,员,财务部绩效指标库,财,务,经,理财务数据及时反馈,计划预算完成率,财务分析报告完成率,财,务,主,管财务数据及时反馈,计划预算完成率,财务分析报告完成率,财,务,内,勤台帐登记的准确性,银,行,出,纳,总经理助理绩效指标库,岗位指标指标定义/设置目的标准考核周期数据来源,总,经,理,助,理总经理交办事情执行率总经理平时交办的事情是否按时按量完成,会议记录整理及时性总经理开会会议记录及时传到OA,会议决策监督执行情况保证会议之后工作地落实,部门决策的信息收集及分析工作旨在保证总经理可以根据收集的信息做正确的决策,季度,人事行政部绩效指标库,人,事,行,政,经,理招聘完成率招聘完成率=实际招聘人数/计划招聘人数,员工流动率员工离职率=期间离职人数/[（期初人数+期末人数）/2],培训计划达成率培训达成率=实际培训人数/计划培训人数,要职员工季度沟通完成率沟通完成率=实际沟通人数/计划沟通人数,劳动争议发生次数考察每季度的劳动争议次数,岗位胜任率岗位胜任率=年末岗位胜任人数/年末总人数年度,人员分析季度报告及时准确每季度都应向总经理提交现有人员的状况分析总经理,绩效方案及时性绩效方案可以在规定的时间提交，保证使用,绩效方案的可操作性保证绩效方案可以操作,工资核算的及时准确保证工资发放的及时，减小错误,指标定义,信,息,主,管系统开发完成率旨在保证系统在规定的时间完成,系统开发满意度旨在保证系统能符合申请部门的需求,系统的培训及时性保证相关人员对于软件的使用,培训的满意度保证相关人员熟练操作软件,年度,人,事,行,专,员招聘完成率招聘完成率=实际招聘人数/计划招聘人数,员工流动率员工离职率=期间离职人数/[（期初人数+期末人数）/2],培训计划达成率培训达成率=实际培训人数/计划培训人数,绩效方案及时性绩效方案可以在规定的时间提交，保证使用,绩效方案的可操作性保证绩效方案可以操作,工资核算的及时准确保证工资发放的及时，减小错误,行,政,专,员考勤统计准确及时旨在保证考勤统计准确及时,服务满意度调查旨在保证日常服务的质量,每周安排卫生打扫旨在保证卫生打扫的及时,来访提醒及时性旨在保证副总经理不被长时间打扰,固定资产盘点旨在保证固定资产的安全,宿舍安排的合理性确保人员住宿、离职员工的搬离，宿舍有一个良好的环境