物业管理服务培训PPT

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制定落实客户投诉、家政维修回访制度,发现问题及时改进,并及时将回访情况汇总发送相关责任人;将家政维修服务流程标准化,更点为服务礼仪上，从接单准备物资,上门与客户沟通;家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访,维修效果不理想、客户有异议的;家庭维修回访情况每月形成报告,将当月发现的问题汇总分析,以便改善家庭维修服务。
停车位不足的区域,要积极的与业户沟通探讨，寻求资源拓展车位,改善停车位不足情况[如路面或广场] ;社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话,采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。
如定期将项目内车位信息进行公示,加强与业主的沟通,提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题;定期举行专项宣传,如文明行车宣传月、小区交通秩序宣传月等,通过举行各类活动进行广泛宣传。