客户关系管理PPT

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快速及时的获得问题客户的信息及客户历史问题记录等,这样可以有针对性并且高效的为客户解决问题,提高客户满意度,提升企业形象。
企业利用相应的技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。
成功的将客户的自主权转移至企业并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。
客户管理不是上门送礼，也不是吃吃喝喝(客户管理到底是什么?),要落实客户管理工作就必须要明确工作的原则和工作的标准。