家政服务培训PPT课件

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家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范,提高家庭生活质量，以此促进整个社会发展。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年,劳动和社会保障部正式认定“家政服务员”这一种职业，家政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
职业保姆有初级、中级、高级之分。
要求从业者心态和服务意识较好,接受能力强,又有一定的家庭服务工作经验。
在家务打理的条理性、主动性方面较好,熟悉当地家庭的生活习惯、卫生标准及饮食口味，对婴幼儿保育方面也有一定的服务经验，能独立担当日常家庭事务的打理。
涉外保姆是专业为外籍家庭及高端家庭提供英语达四级、大专以上学历的管家型服务人才，要求英语流利，有较强的沟通能力和主动配合能力，具备高端家庭事务的打理和管理经验,擅长儿童中英文教育和学习辅导。
高级职业技能服务就是现在所说的高级管家，要求具备大专以上学历，英语水平达三级以上，熟悉电脑的使用，年龄在26岁以下的“多元化”服务型人才;也有少数年龄在30-40岁的“大龄高管”。
对于家政人员来说，与雇主建立良好的关系十分重要。家政员与雇主建立良好的关系，必须把握好与雇主不同类型家庭成员及相关人员相处的的道德要求。
1、与雇主家庭成年人相处的道德要求。
2、与雇主的孩子相下的道德要求。
3、与雇主家庭老人相处的道德要求。
4、与雇主家庭的亲友、邻居相处的道德要求。
5、与雇主家庭性格特殊、为人苛刻的人相处的道德要求。
6、消除用户误解的道德要求。