如何跟进客户促成交易PPT

PART.01,CRM对客户资料的管理包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）的管理，客户的信息不仅包括客户的联系方式，还需要客户详细的资料，把这些详细的客户信息录入CRM客户关系管理系统中，根据情况进行更改和补充随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。PART.02,客户的购买详情一般需要记录在CRM系统中这样便于筛选与查询。我们可以从老客户的购买历史中进行数据的挖掘与分析。从历史数据信息中挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析得出客户的消费习惯及消费心理,客户的购买详情一般需要记录在CRM系统中，这样便于筛选与查询。我们可以从老客户的购买历史中进行数据的挖掘与分析。这样才能够针对客户的需求，有目的地进行企业产品推广。把这些详细的客户信息录入CRM客户关系管理系统中根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性，从而更好地促进成交。以便及时跟进各种促销宣传，或者退出客户感兴趣的优惠活动,更改和补充客户信息录入关系管理系统CRM对客户资料的管理包括：客户的基本资料（如姓名、性别、职业等）的管理，根据情况进行更改和补充客户的信息不仅包括客户的联系方式，还需要客户详细的资料,把这些详细的客户信息录入CRM客户关系管理系统中把这些详细的客户信息录入CRM客户关系管理系统中，根据情况进行更改和补充,PART.03,客户咨询跟踪档案使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题，企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案根据CRM系统中的客户的各种联系方式采用多种途径对客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题，企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节。PART.04,定期地对客户进行问候，多与客户进行聊天交流。CRM支持定期对特定的客户发送短信或邮件还可以定期地询问客户进一步的需求跟踪客户，除了了解客户的后期使用问题与建议外01020304