企业培训之中层管理者的角色认知PPT课件

1中层管理者角色定位Roleorientation,经营决策者计划组织者监督执行者企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。角色定位下级角色,群众领袖民意代表自然人认为自己更具权威和威信站在下属的立场上意气用事把自己当普通员工,角色定位—同级角色角色定位：内部客户“顾客就是上帝”转变的难度—在内部习惯于管与被管—人人都重视自己的角色,角色定位—上级角色在下属面前有四大角色管理者领导者变革者绩效伙伴,角色错位劳动模范任何事都亲自动手，忽视自己的管理职能“官”居高临下，发号施令，过分看重自己的级别,中层人事关系方面企业决策方面命令的执行者企业形象的代表合作伙伴情报的提供者和支持者企业文化的传播者和建设者既是管理者，又是被管理者。带好自己的小团队，还要融入整个组织的大团队。中层管理者的三个特点承上启下承点启面承前启后,2中层管理的三个维度Multidimensional,作为同级的中层作为上级的中层上级永远是对的千万别说上级傻让领导采纳你的意见科学的做事程序处理同事之间的关系协调合作的步骤赢得其他中层的尊重管理能力与业务能力如何指导？如何管理？授权和控权激励员工,别用挑剔的眼光看上级,要用欣赏的眼光看优点.着眼全局看问题考虑意见的可行性领导喜欢做选择题,放低组织需求审时度势顺理成章水到渠成考虑公司整体的环境和氛围从大局出发，把组织需求放在第一位好建议需要遇上好时机脚踏实地，一步步进行,协调合作的步骤步骤一：收集资料步骤二：明确目标步骤三：选定正确的协调对象步骤四：沟通与倾听步骤五：达成共识目标步骤六：以共同负责的立场,赢得其他中层的尊重展现合作者的态度来获得双赢把同级看成“内部客户”注意沟通技巧了解其他同级中层,如何指导先知先觉后知后觉不知不觉预告可能出现的问题；对异常问题进行点拨；预告可能出现的问题；对可能出现的后果提出忠告；预告问题，提出忠告；警告按流程办事；检查监督过程并注意总结,如何指导先知先觉后知后觉不知不觉预告可能出现的问题；对异常问题进行点拨；预告可能出现的问题；对可能出现的后果提出忠告；预告问题，提出忠告；警告按流程办事；检查监督过程，并注意总结,如何指导说“做不到”的员工以现在的方法运用什么样的方法完成期限什么时间可以完成一个人完成需要谁来协助所要求的成本需要多少成本可以---“做不到”是“做得到”的开始,如何管理将帅型黑马型士兵型能人型经验丰富，完全放手不能伤其自尊心，需求帮助时，提供支援有一定经验，但需要支持和鼓励监察工作进步，及时鼓励缺乏经验，需要学习进行培养和帮助提供锻炼机会具有特殊技能，能弥补不足应急时提供救援,授权与控权原则权责一致原则授权后提供帮助和支持相互信赖原则授权不授则原则领导者被领导者授权控权,控权的最高境界：无为而治自学习自创新自管理自控制非常有为：有所为有所不为：无为而治：确定质量、流程、规范做好督察教导工作形成习惯只需巡视,让你的下属“动”起来赞美激励法指导激励法关心所有人关注几个人挖掘潜力；引爆活力,3中层管理的三大内伤Selfproblems,心态浮躁借口太多危机感淡泊学习力不够缺乏总经理意识向上推卸责任向下推卸责任平行推卸责任向外推卸责任充当老好人拒绝学习缺乏危机感眉毛胡子一把抓只身打仗等领导催等下属报告本位主义,不做“三拍干部”拍脑袋决策拍胸脯表态拍屁股走人不做调查，没有研究，就出主意，做决策上级询问，信誓旦旦，表示“没问题”问题来了，推卸责任，溜之大吉,4打造你的管理Selftraining,管理=管事+理人+安人四R原则,怎样才算把对的人放在对的位置？80%的工作是系统化标准化普通人足以胜任15%的工作是需要专业和经验判断的专业人才5%的工作是疑难杂症需要优秀人才,现在有一项重要的工作要做，A相信B肯定会做。C本来可以去做，但实际上D去做。B对此很不高兴，因为这是A的工作。A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。A每个人B某个人C任何人D没有人,每个人都可以去做的事情，恰恰因为是每个人都可以做到，所以就造成了没有人去做，因为每个人都认为别人会去做，结果是没有人去做。只有某个人去做这每个人都可以做到却又不去做的事情，才可以打破不良的循环。这某个人，就是天生的领导者。在工作当中，很多优秀人才的脱颖而出，并不一定是因为做了别人无法做到的事情，而是做了每个人都可以做到却又不一定做的事情。知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯学习的五大境界