商务礼仪培训PPT课件

LCEREMONY商务礼仪培训BUSSNESS企业/职场通用商务礼仪培训课件OGO,目录CONTENTS01020304,商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪；亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。正确使用商务礼仪，提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。前言,第①部分,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗和传统等方式固定下来。问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互了解的基本方法。可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。现代名片是一种经过设计、能表示自己身份、便于交往和开展工作的卡片，可以用作自我介绍，可用作祝贺、答谢、拜访、慰问、赠礼附言、访客留话等。介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。关于会议台座次的安排左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。关于宴席座次的安排宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。第②部分,8153689712,主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好，当对方询问有关问题时，你应解释或说明。学会听的艺术。首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体谅他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。ytheendofterm,girlswillhavelearntthenicetiesofdinnerpartyconversation,第③部分,Chinaisacountrywithanancientcivilization介绍是指从中沟通，使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。在日常生活与工作中常用的介绍有以下几种类型，即自我介绍、为他人介绍和集体介绍。在介绍时，被介绍者的姓名的全称、供职的单位、担负的具体工作等，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。在作自我介绍时，其内容在三大要素的基础上又有所变化。应酬型。它适用于一般性的人际接触，只是简单地介绍以下自己。如“您好!我的名字叫×××。”,意在寻求与对方交流或沟通。可以包括本人姓名、单位、籍贯、兴趣等。如：“您好!我叫×××，现在在一家银行工作，您喜欢看足球吧，我是个足球迷。”沟通型以工作为介绍的中心，以工作而会友。重点集中于本人的姓名、单位以及工作性质。如：“您好!我叫×，是XX公司的业务经理，很愿意为您效劳。”工作型适用于正式而隆重的场合，属于一种出于礼貌而不得不作的自我介绍。应附加一些友好、谦恭的语句。很愿意结识在座的各位朋友，谢谢!礼仪型,为他人介绍，首先要了解双方是否有结识的愿望;其次要遵循介绍的规则;再次是在介绍彼此的姓名、工作单位时，要为双方找一些共同的谈话材料，如双方的共同爱好、共同经历或相互感兴趣的话题。将男士先介绍给女士。如：“张小姐，我给你介绍一下，这位是李先生。”将年轻者先介绍给年长者。在同性别的两人中，年轻者先介绍给年长者，以示对前辈、长者的尊敬。第④部分,添加文字内容添加文字内容,将地位低者介绍给地位高者。遵从社会地位高者有了解对方的优先权的原则。除了在社交场合，其余任何场合，都是将社会地位低者介绍给社会地位高者。为他人做介绍时，手势动作要文雅，应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑。介绍人在介绍时要主要先后顺序，语言要清晰明了，不含糊其词，以使双方记清对方姓名。向对方递送名片时，应面带微笑，稍欠身，注视对方，将名片正对着对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，递送时可以说一些：“我是××，这是我的名片，请笑纳。”“这是我的名片，请多关照。”之类的客气话。在递名片时，切忌目光游移或漫不经心。出示名片还应把握好时机。当初次相识，自我介绍或别人为你介绍时可出示名片;当双方谈得较融洽，表示愿意建立联系时就应出示名片，当双方告辞时，可顺手取出自己的名片递给对方，以示愿结识对方并希望能再次相见，这样可加深对方对你的印象。出示名片的礼节,CEREMONY感谢观看BUSSNESS