销售人员技能培训PPT

高级销售技巧培训含内容可直接用·销售培训PPT利器培训师：牛图文,目录Contents,有两个作为成功的销售人员，需具有的设定,机会销售成功有一个问题要解决或需要满足不可能相信他一定希望从你哪儿买在做出购买决定上需要帮助一定要买一定要卖必须在做出销售努力前赢得与顾客交往的权力要理解顾客的需要帮助消费者购买销售员,推销技巧及销售步骤,01020304如何赢得在顾客面前的推销权力如何理解和识别顾客需求？如何促成交易，完成销售？如何对产品进行有效的推荐？机会需求成功推荐,你必须建立基本信任和信赖水平，鼓励顾客愿意和你在一起，允许你对他进行进一步的推销努力；这些信任和信赖水平不是你想当然能得到的，你必须努力争取它。这是销售努力成功的关键成功第一步，是形成你对顾客的第一印象；这一阶段的重要方面是“建立亲密关系从而赢得了进一步推销权力,懂得顾客的需求是销售的核心，你所了解的情况影响后面的两步，你要找到顾客心想的是什要解决的问题、需要的满足等顾客购买的目的。你还必须了解顾客的其它因素：顾客能买的起吗？那些因素影响购买决定？谁实际上做购买决定？顾客已做好购买决定准备了吗？一旦完全理解了顾客的需要和动机，你将“试试水的深度”如果时机适当，你可以做出推荐。你的推荐必须是水到渠成和合情合理的。识别购买信号请求订购是不容易的我们大部分人不喜欢被被拒绝我们不想引起反对和障碍AB,如果你仔细地经过了销售的每一过程，并同顾客达成一致，有赢得了向顾客要求购买的权力。如果你反应了你和顾客达成的理解和同意，你就有好的机会得到你想得到的回答！,如何聆听顾客的说话？（Listening）如何确认顾客的问题和需求？（Verifying）如何从观察顾客找到销售机会？（Observing）如何向顾客提问？（Questioning)如何向顾客解释？（Explaining）,检查它的正确性和准确性；1、倾听做出努力地听；注意力集中、密切关注2、确认,观察观察技巧贯穿整个销售过程中，尤其是在和顾客建立亲密关系时，很有价值。1234寻找可能显示你的顾客重要的线索；解释线索，这是你能得出顾客的一个重要特殊步骤确认你的解释正确——用你现在想到的来探测的顾客特征；使用你的线索和你的解释，帮助你建立与顾客的关系并决定你的下一步行动。因为他们有一个需要希望得到满足购买目的——什么是你的顾客希望达到的购买影响——影响你的顾客购买决定的因素购买目的因为他们有问题要解决,你的产品和服务能满足客户的要求吗？价格顾客可以接受吗？在顾客的预算內？但顾客需要的时候，产品可以在适当的时间得到吗？有其他人参与顾客的购买决定吗？他们赞成吗？从长远来说，顾客对你的产品或服务有特殊的期望吗？如合理的持续的支持？顾客喜欢你的产品和服务吗？顾客喜欢你吗？对与你打交道感到舒服吗？顾客相信你有能力满足他的要求和期望吗？购买影响,你了解激起顾客从你哪儿购购买的动机；你将决定是否顾客准备、愿意、能够买：通过显示对你的顾客的正直兴趣，你将与顾客建立持续友好关系；利用这一友好关系，你将赢得继续你的销售努力的权力。提问的技巧在了解你的顾客需要和完成销售时提问的问题有展开式和集中式。在需要从顾客那里探询和收集信息时使用典型的一般性问题开始于用5W；因为这些问题很难用一两句回答，它们引起顾客展开和你谈话；另外，也可通过引导谈话向对你的销售努力有利的地方，展开对话；在你和你的顾客谈话时，但你需要简短、切中要害的回答时，可用这类问题你需要某个特别信息时；你需要确认和证实你的理解；你需要集中谈话并达到某种结论话题偏离现在的生意，需要再集中谈话时。在谈到你特别感兴趣的地方，你希望得到新的信息时你要激发新的方向思考；（如果..那怎样）你要引起顾客评估不行动的结果；（如果将发生，将如何）你要迫使得到你想要的回答；,解释,解释保持你的解释简短和切中要害；确保解释条理清晰；提供从一个要点到另一个要点的过渡；肯定你的解释是可信的和具体的使你的解释活泼和生动保持话题集中于你要解释的目的—顾客的目的；如果你不知道问题的答案，不要回避搁下问题，直到得到足够的信息，然后做出解释。你的推销行为要放松和自如做深呼吸，微笑，表现一种受“欢迎”的意识如果合适，和顾客握手使其他的人感到舒服使用合适的“微笑语言”和其他的非商业性谈话例如，回想以前谈话中的有兴趣话题聆听其他人关注其他人做出努力地听的样子在谈论生意之前，花一些时间确保顾客感到舒服—不要逼迫顾客，引起顾客反抗注意从顾客所说的发现线索察觉你的非语言姿势—确保他们是好的抬头，面对顾客快速与顾客眼睛接触但不要长久注视确保你的姿势是友好和随意放松，—不要僵硬和不必要的太正式一适当的反应，不要让顾客室息和有受压抑感展示自信的形象确保你的打扮和情绪是合适的如何在你的地方见你的客户，确保你的环境有好形象,利益是你向顾客推荐的关键，是你向顾客显示你为什么这种推荐对他们有好处的原因。在你向顾客推荐你的产品利益时，区别“利益”“特征”是重要的。清楚你的意图用简洁的开放式陈述开始组织推荐的内容；让关键点条理清楚；只包括相关的信息——只需足够的支出细节以确保关键点清楚；使用有效的解释技巧保证解释是从顾客的立场出发，以顾客的购买目的为焦点；使用合适的回顾和总结；包括清楚的利益陈述，集中于顾客购买目的提供一个有说服力的比竞争者产品更好的陈述用你的语言、姿势、眼睛接触、说话语调来表达你的表达热情周到确保推荐本身是简洁明了。THANKYOU经过学习培训，每个人都有成为销售冠军的潜质。培训师：牛图文