企业团队培训之铁三角团队模式PPT

这是一个关于团队铁三角模式PPT的幻灯片，PPT内容完整共34页，文件大小为18MB，下载后可自行编辑修改，当前优惠价为18元，其他企业培训PPT可以在牛图文直接搜索下载。
铁三角模式的雏形,最早出现在华为公司北非地区部的苏丹代表处。2006年8月，业务快速增长的苏丹代表处在投标一个移动通信网络项目时没有中标。在分析会上,总结出导致失利的原因。
部门各自为政，相互之间沟通不畅信息不共享，各部门对客户的承诺不一致;客户接口涉及多个部门的人员，关系复杂。在与客户接触时，每个人只关心自己负责领域的一亩三分地，导致客户需求的遗漏、解决方案不能满足客户要求、交付能力也不能使人满意;对于客户的需求，更多的是被动的响应，难以主动把握客户深层次的需求。
基于以客户为中心的理念，构建出了一个能够有效协同不同功能部门的客户/项目（群）核心管理团队。该团队将以往由不同部门进行的与客户点对点的接触，整合为高效统一的接触界面，并通过从线索端到合同履行端全业务流程的一体化协同管理，为客户带来了全周期全方位的优质体验，既充分满足了客户深层次、多元化的需求，又提高了LTC的运作效率和项目的盈利能力。
AR在铁三角团队中起着统筹规划和管理的功能,负责项目整体规划、客户平台建设、经营指标的实现、客户需求的达成和体验的优化，以及客户/项目(群）铁三角组织模式的运作等内容，是企业一线共同作战单元的大脑和协调者，并对市场竞争的成败负有直接和第一责任。
A.作为管理者和客户经理，负责领导面向客户的项目铁三角团队，是项目全流程运作的责任主体，并对客户/项目的具体运营结果(格局、增长、盈利、现金流等）承担总责;B.作为客户群规划的制定者和执行者，需要具有敏锐的洞察力，基于对市场的精准判断制定最佳的目标和策略,及时调整执行规划,并负责品牌塑造和推广等事务;C.作为销售项目的领导者，要根据项目销售需要组建和领导团队，制定合适的目标与策略，对执行过程和效果进行监督把控,实现优质高效的竞争管理;D.作为全流程交易质量的责任者，需要完成线索管理、对机会与风险的识别和管理、质量监管、合同履行效果的监控、工程交付、项目收入和回款等多方面的工作;E.作为客户关系平台的构建管理者，需要制定出最佳的客户关系规划，在管理维护好当前客户关系的基础上,实现客户关系的进一步深化和拓展。